Conditions d’utilisation

Conditions de service

Les présentes conditions encadrent l'achat de billets sur ce site. En passant commande, vous les acceptez. Elles sont rédigées pour être lues : chaque point correspond à une situation concrète.

Ce que nous vendons
Nous vendons des billets donnant accès à des rencontres de rugby, par catégorie de placement. Chaque billet correspond à une place, pour une rencontre et une date données. Les catégories décrivent une zone du stade, pas un siège choisi à l'avance : le placement exact est attribué au sein de la catégorie achetée.

Commande
Votre commande est ferme une fois le paiement validé. Vous recevez alors une confirmation récapitulant la rencontre, la catégorie, le nombre de places et le montant payé. Tant que le paiement n'est pas validé, aucune place n'est réservée.
Pour plusieurs places dans une même catégorie et une même commande, les sièges sont attribués côte à côte dans la limite des disponibilités au moment de l'achat.
En cas d'erreur manifeste d'affichage d'un prix, ou si les places commandées ne sont plus disponibles au moment du traitement, la commande est annulée et intégralement remboursée. Aucun autre montant ne vous est réclamé.

Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Le montant total, frais inclus, est indiqué avant validation du paiement : rien ne s'ajoute après.
Le paiement s'effectue par carte bancaire ou par les moyens de paiement proposés lors du règlement, avec authentification 3D Secure. Le paiement en plusieurs fois, lorsqu'il est proposé, est sans frais.

Réception des billets
Les billets sont envoyés par voie électronique, au plus tard 48 heures avant le coup d'envoi. Ils sont présentés depuis un téléphone à l'entrée du stade : aucune impression n'est nécessaire.
Ce délai est volontaire et propre à la billetterie : il permet d'attribuer les places au plus près de la rencontre. Ne pas avoir reçu ses billets plus tôt n'est donc pas un incident.

Usage des billets
Un billet donne droit à une entrée. Une fois scanné, il ne permet plus d'accéder au stade, même en cas de sortie.
Les billets ne doivent pas être revendus, ni cédés contre rémunération. Un billet dupliqué, revendu ou obtenu en dehors de nos canaux peut être refusé à l'entrée sans donner lieu à remboursement. Conservez vos billets pour vous : ne les publiez pas et ne diffusez pas le code qui y figure, il suffit à quelqu'un d'autre pour entrer à votre place.

Accès au stade
L'accès est soumis au règlement intérieur de l'enceinte et aux consignes des organisateurs et des forces de l'ordre. Les portes ouvrent généralement deux heures avant le coup d'envoi et un contrôle de sécurité est effectué à l'entrée ; les bagages volumineux sont refusés.
Un refus d'accès ou une exclusion décidés pour un motif de sécurité, de comportement ou de non-respect du règlement du stade ne donne pas lieu à remboursement. Arriver après le coup d'envoi ou ne pas se présenter ne donne pas non plus lieu à remboursement.

Modification de la rencontre
Les horaires, les dates et les conditions de déroulement d'une rencontre relèvent des organisateurs de la compétition et peuvent changer. Un changement d'horaire à date identique ne modifie pas la validité de vos billets.
Les cas d'annulation, de report et de huis clos, ainsi que les remboursements correspondants, sont traités dans notre politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Responsabilité
Nous répondons de la bonne exécution de votre commande : places conformes à la catégorie achetée et billets valides à l'entrée. En cas de manquement de notre part, notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé pour la commande concernée.
Le déroulement de la rencontre, son résultat, la composition des équipes, les conditions météorologiques ainsi que vos frais annexes — transport, hébergement, restauration — ne relèvent pas de notre responsabilité et ne sont pas remboursables.

Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande servent à traiter votre achat, à vous transmettre vos billets et à vous informer en cas de changement concernant la rencontre. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.

Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, une réclamation adressée à notre service client est la voie la plus rapide : nous nous engageons à y répondre. À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire.

Évolution des conditions
Ces conditions peuvent être modifiées. La version applicable à votre achat est celle en vigueur au moment de la validation de votre commande.