Politique de remboursement

Politique de remboursement

Nos billets sont couverts dans tous les cas où le match n'a pas lieu comme prévu. Vous n'avez aucune démarche à effectuer : nous traitons chaque situation automatiquement à partir de votre commande.

Match annulé
Si le match est annulé et n'est pas reprogrammé, vos billets sont intégralement remboursés, frais de service compris. Le remboursement est déclenché automatiquement dès l'annonce officielle de l'annulation, sans justificatif et sans demande de votre part.

Match reporté
Si le match est reporté à une autre date, une place équivalente vous est automatiquement attribuée pour la nouvelle date, dans la même catégorie que celle achetée. Vos billets initiaux deviennent caducs et de nouveaux billets vous sont envoyés. Vous n'avez rien à racheter et rien à payer en plus.
Si vous ne pouvez pas assister au match à la nouvelle date, vous obtenez le remboursement intégral de votre commande.

Match à huis clos
Si le match se tient sans public, vos billets sont intégralement remboursés.

Modalités de remboursement
Tout remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, pour la totalité du montant payé. Il est traité sous 14 jours à compter de l'annonce officielle de l'annulation ou de votre demande en cas de report. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
En cas de paiement en plusieurs fois, les échéances restantes sont annulées et les échéances déjà prélevées vous sont restituées.

Changement d'avis
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les billets d'événement rattachés à une date déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours. Une commande confirmée ne peut donc pas être annulée à votre seule initiative. Cette exception ne concerne que le changement d'avis : elle ne réduit en rien vos droits en cas d'annulation ou de report du match.

Billets non reçus
Vos billets sont envoyés au plus tard 48 heures avant le coup d'envoi. Si vous ne les avez pas reçus dans ce délai et que nous ne parvenons pas à vous les transmettre avant le match, votre commande est intégralement remboursée.